Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de Sinkronet (la "Plataforma"), incluyendo la aplicación móvil y el portal web. Al registrarse o usar la Plataforma, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Sinkronet es una plataforma de facturación electrónica para Ecuador que permite emitir, firmar y transmitir comprobantes al SRI (Servicio de Rentas Internas) según la normativa vigente. El servicio incluye: facturas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión, liquidaciones de compra y retenciones.

2. Elegibilidad

Para usar el servicio usted debe: (a) ser persona natural o jurídica con RUC activo en Ecuador; (b) contar con certificado digital de firma electrónica emitido por el SRI o una entidad de certificación autorizada; (c) aceptar estos términos.

3. Cuenta y credenciales

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y certificado digital. Sinkronet no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales.

4. Planes y facturación

• Los planes se contratan por el período indicado (mensual o anual) según la opción seleccionada.
• El precio incluye la cuota de comprobantes indicada. Los comprobantes adicionales pueden adquirirse como créditos extra según disponibilidad del plan.
• El pago se procesa al inicio del período. No se realizan reembolsos proporcionales por baja anticipada, salvo que aplique la Ley de Defensa del Consumidor.
• Sinkronet se reserva el derecho a ajustar precios con 30 días de aviso previo.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a:

• Usar el servicio exclusivamente para emisión de comprobantes fiscales válidos y legítimos.
• No cargar certificados digitales que no sean de su propiedad o no hayan sido emitidos para usted.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a los sistemas internos de Sinkronet.
• Cumplir con la normativa tributaria ecuatoriana vigente.

6. Disponibilidad del servicio

Sinkronet opera la plataforma con un objetivo de disponibilidad del 99 %. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones por mantenimiento programado serán comunicadas con anticipación. La disponibilidad del servicio SRI es responsabilidad exclusiva del organismo gubernamental.

7. Limitación de responsabilidad

Sinkronet no será responsable por: (a) comprobantes rechazados por el SRI debido a datos incorrectos ingresados por el usuario; (b) vencimiento del certificado digital del usuario; (c) pérdidas derivadas del uso incorrecto o no autorizado de la cuenta; (d) interrupciones del servicio SRI fuera de nuestro control.

La responsabilidad total de Sinkronet ante el usuario no excederá el monto pagado por el plan en los últimos 3 meses.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de Sinkronet son propiedad exclusiva de la Empresa. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según estos términos. Queda prohibida la ingeniería inversa, copia o distribución sin autorización escrita.

9. Baja del servicio

Usted puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o contactando a hola@sinkronet.com. Sinkronet puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

10. Modificaciones

Sinkronet puede modificar estos términos con 15 días de aviso previo por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a los jueces y tribunales competentes de Quito, Ecuador.

12. Contacto

Consultas sobre estos términos: hola@sinkronet.com

← Volver al inicio